Política de devolución - Green Mountain Spain

Política de comercio electrónico

1. Compra de Tours a través de la web www.greenmountainspain.com

En el presente documento Green Mountain Spain. establece la política de compra y devolución fijada para el servicio compra on-line de Tours en el establecimiento Green Mountain Spain.

1.1 PEDIDO: Sólo podrán realizar pedidos en www.greenmountainspain.com los mayores de 18 años.

1.2 El CLIENTE realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidos en la citada página Web.

1.3. EL PEDIDO mínimo será el indicado el la página Web www.greenmountainspain.com

1.4. El CLIENTE será el responsable de introducir en el formulario de pedido. No se tramitará ningún pedido sin esos datos esenciales, además del resto que se indiquen durante el proceso de compra.

1.5. EL CLIENTE siempre tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento durante el proceso de compra, llamando al teléfono de atención al cliente 635 24 61 10 Ésta será, igualmente, la vía de comunicación con el cliente ante cualquier eventualidad que acaezca al envío.

2.0 Confirmación del Pedido

Una vez seleccionados los productos el usuario deberá “continuar a forma de pago”.

3.0 Forma de Pago

3.1. EL PAGO puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido en la web.

3.2. Green Mountain Spain. se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.

3.3. Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Green Mountain Spain. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos: Los datos de la tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Green Mountain Spain. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Green Mountain Spain. para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de Green Mountain Spain, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

3.4. Esta plataforma utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer). El cual es un protocolo criptográfico utilizado para proteger los datos de nuestros usuarios entre navegadores y el servidor. Este permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet.

4.0 Cancelación del Pedido

Se puede anular en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades

satisfechas excepto los gastos de anulación, los de gestión y la indemnización que corresponda

abonar a la agencia.

Las anulaciones deben realizarse por e-mail siendo gestionada en día laboral.

Se devuelve el depósito íntegro hasta 7 días antes de la excursión menos los gastos de gestión y anulación.
De 7 días hasta 24 horas de la actividad devolución del 70%
De 24 horas al día de la actividad se considera no presentado, no existiendo posibilidad de ninguna devolución.
La empresa se reserva el derecho de cancelación de la excursión con la devolución del dinero si no se llega al mínimo de plazas.
En caso de lluvia o fenómenos meteorológicos adversos la empresa se reserva el derecho de aplazamiento de la excursión y la convocación de una nueva fecha con las mismas reservas.
Siempre que se tenga que hacer una devolución con transferencia se tendrá que cobrar gastos por los servicios bancarios.

IMPORTANTE

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.